Tessera サポート

最終更新日: 2026年9月28日

Tessera をご利用いただきありがとうございます。不具合のご報告、ご質問、ご要望は、下記のメールアドレスまでお気軽にお寄せください。アプリの「お問い合わせ・応援」からもメールを送れます。

はじめに必要なもの

• iOS 17 以降の iPhone
• Alibaba Cloud Model Studio の API キー（利用者ご自身のもの）

API キーは Model Studio のコンソールの「API Key」から発行できます。アプリの初回画面の「API キーを発行する」からコンソールを開けます。

よくあるトラブル

「接続テスト」に失敗する
API キーを発行したリージョンと、アプリで選んだリージョンが同じか確認してください（シンガポール・米国・北京で、キーは共通ではありません）。キーの前後に空白が入っていないかもご確認ください。

モデルが使えない・エラーになる
一部のモデルは、リージョンやアカウントの状態によって利用できないことがあります。ドロワーから別のモデルを選んでお試しください。無料クレジットを使い切った場合は、Alibaba Cloud で支払い方法の設定が必要です。

画像・動画の生成が終わらない
動画の生成には数分かかることがあります。アプリを閉じても生成は続き、完了すると通知でお知らせします。通知が届かない場合は、iPhone の「設定」→「通知」→「Tessera」をご確認ください。

マイクが使えない
iPhone の「設定」→「Tessera」で、マイクへのアクセスがオンになっているか確認してください。

料金について

アプリは無料です。AI の利用料金は、使った分だけ Alibaba Cloud からお客様のアカウントに請求されます。アプリの「使用量と料金」に表示される金額は、このアプリから呼び出した分を定価で換算した目安です。正確な請求額は Alibaba Cloud のコンソールでご確認ください。

「開発者にコーヒーをおごる」は任意の応援用の課金で、購入しても機能は変わりません。返金については Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）からお申し込みください。

データの削除

会話は、履歴の各項目から削除できます。アプリを削除すると、API キーを含むすべてのデータが端末から消去されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Tessera は個人開発の非公式アプリであり、Alibaba Group とは提携・承認関係にありません。